1、不可避免的與甲方客戶發生工作沖突

一旦發生爭執等沖突，要文明勸阻。面對客戶必須面帶笑容，說話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手，認真傾聽，耐心解答，接著不斷表示歉意，并且表示一定會盡快解決。不易將個人觀點參與其中，同時注意自身安全。

2、客戶不遵守現場要求及安排

相關工作人員首先對客戶進行耐心勸解，并告知有10多家新聞媒體現場采訪。同時向客戶進行拍攝，或者告誡。必要時，聯絡會場工作人員（保安）直接出面。

3、會展物品丟失或儀器壞損

由項目負責人妥善保管，監督運輸及安放，所有工作人員團結協作。會展設計搭建盡量有備選等多余物品，必要時，向現場工作人員求助。

4、工作人員不能及時到達所在崗位

為確保甲方客戶的需要，所有工作人員必須活動之前半小時以上到達現場。如果所住位置較遠，建議前一天晚上在展會附近或單位住宿。如果人員遇到突發事件，不能到位，必須提前向同伴、組長、項目協調人電話溝通。重新做人員安排，所缺崗位由機動組或其他人員勝任。

5、客戶突發疾病、會場火災等突發事件

如果有客戶突發疾病、受傷，所在工作人員要及時撥打120，或送到就近醫院。第一時間與甲方公司聯絡、溝通。并向項目負責人電話上報，如果有崗位空缺，由機動組人員勝任，同時最大限度保證甲方現場的客戶利益。

如果現場發生火災等突發事件，與現場工作人員溝通、合作，安撫客戶，及時撥打119并打開安全門，有秩序疏散客戶離開。遵守先救人后救財的原則，同時注意自身安全。

6、其他

加強配合力度，與甲方客戶一起開展服務工作。工作內容與責任分清，與現場工作人員保持聯絡，避免意外發生。勤溝通，多匯報，及時、準確、高效配合甲方客戶完成所在工作職責。

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